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 pb paiement crédits

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sand

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MessageSujet: pb paiement crédits   Mar 2 Sep 2014 - 10:50

Bonjour tout le monde,

Je rencontre un problème avec Istock pour un paiement car je me suis plantée dans l'adresse e-mail. Il m'ont envoyé ce message

"We have attempted to pay ticket #1847016 to sand.bouvier@orange.fr as per your instructions above but the payment has failed. Please double check the email address you provided.

You may also take the additional steps listed below to ensure a successful payment.

1. Log in to your PayPal account.
2. Click Profile near the top of the page.
3. Click My selling tools.
4. Under “Getting paid and managing risk,” click Update near “Block Payments.”

Je ne vois pas où sur mon compte paypal suivre leurs instructions. J' ai envoyé une réponse à leur commentaire il y a plus de 10 jours en leur expliquant mon erreur, mais aucune réponse de leur part.

Avez vous une idée pour que je récupère mes sous durement gagnés. Merci
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Elena

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MessageSujet: Re: pb paiement crédits   Mar 2 Sep 2014 - 21:15

Salut sand,

Moi je chercherais peut-être à maintenir le contact avec istock pour qu'ils finissent par t'envoyer l'argent sur la bonne adresse. D'ailleurs, je ne vois pas à quoi sert d'aller sur ton compte paypal, donc avec la bonne adresse, pour bloquer un paiement qui devait arriver sur une mauvaise adresse, donc un autre adresse que la bonne. Bref.

Si j'ai bien compris, le paiement n'a été fait pour aucune adresse paypal puisqu'il a été refusé, l'adresse n'existant pas.

Peut-être faut-il harceler istock pour qu'ils finissent par te renvoyer l'argent sur la bonne adresse...

Tiens nous au courant !
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sand

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MessageSujet: Re: pb paiement crédits   Mar 2 Sep 2014 - 21:26

Merci Elena pour ton retour, je leur ai envoyé un nouveau message aujourd'hui. Effectivement je ne vois que ça à faire.

Par contre je ne vois aucune trace des messages que je leur envoie en réponse à leur "commentaire"
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sand

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MessageSujet: Re: pb paiement crédits   Sam 13 Sep 2014 - 12:08

Bon, j'ai récupéré mes sous.

J'ai reçu une relance de paypal pour réclamer la somme transmise par Istock avec un lien qui a validé l'adresse de paiement erronée.
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Elena

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MessageSujet: Re: pb paiement crédits   Dim 14 Sep 2014 - 17:43

tant mieux tant mieux !!
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MessageSujet: Re: pb paiement crédits   Dim 14 Sep 2014 - 18:40

un problème de résolu :)

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Emmanuelle

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