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 mon compte suspendu !!

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mariephotos

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MessageSujet: mon compte suspendu !!   Jeu 23 Juin 2011 - 19:51

Bonsoir à tous,

Stress du moment mon compte suspensu chez shutterstock ! La raison : je re prpose des images ou photos qu'ils m'ont refusé ! Par exemple j'ai créé des lettres des l'alphabet en 3D et bien il m'en refuse une grosse majorité mais par exemple la lettre B ou Q sont acceptées !!!

Ils m'ont envoyé un mail et j'ai répondu et j'espère vraiment qu'il vont débloquer mon compte !

Il est très difficile de comprendre leur logique ! J'ai l'impression que les images validées sont choisies au pif !!

Qu'elle est votre avis ??

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BZH2224

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MessageSujet: Re: mon compte suspendu !!   Ven 24 Juin 2011 - 10:30

Tu n'avais pas eu d'avertissement préalable ??
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reflexman

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MessageSujet: Re: mon compte suspendu !!   Ven 24 Juin 2011 - 14:24

...
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mariephotos

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MessageSujet: Bonjour   Sam 25 Juin 2011 - 10:16

Bonjour BZH2224,

Pour répondre à ta question et bien j'ai reçu une fois un avertissement mais j'en ai pas vraiment tenu compte !!! Malheureusement !

Il y a une personne sur le forum qui a déjà vécu une situation comme celle-la ??

Merci pour votre aide
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cynoclub
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MessageSujet: Re: mon compte suspendu !!   Dim 26 Juin 2011 - 12:01

Coucou, j avais reçu un avertissement moi aussi
mais j avais alors cesse tout envoi répétitif... Trop peur d une fermeture de compte parce que c est de quoi ils me menaçaient également
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mariephotos

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MessageSujet: hello   Lun 27 Juin 2011 - 8:30

Bonjour,

Pour l'instant je n'ai pas de nouvelles !! Alors j'attends !

Je vous tiens au courant de l'évolution !

J'espère vraiment que je vais récupérer mon compte !
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BZH2224

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MessageSujet: Re: mon compte suspendu !!   Lun 27 Juin 2011 - 9:54

Je te le souhaite. La gestion des relations avec les contributeurs est malheureusement assez autoritaires chez les MS
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mariephotos

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MessageSujet: Hello   Mar 28 Juin 2011 - 8:05

Bonjour BZH2224,

Merci pour ton message !

Tu en as fait l'expérience ?

Pour l'instant j'ai toujours pas de nouvelles !
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BZH2224

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MessageSujet: Re: mon compte suspendu !!   Mar 28 Juin 2011 - 9:47

Il y a sur ce forum plusieurs expériences de l'autoritarisme des MS de compte fermer pour avoir critiquer les choix d'1 MS, avoir voulu cosigner des images etc...
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Thomas Launois

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MessageSujet: Re: mon compte suspendu !!   Mar 28 Juin 2011 - 10:15

Pour aller dans le sens de BZH : Cosignature d'image (ça, c'est encore pire).
On a voulu séparer ensuite les comptes, avec l'autre personne. Ils ont dit oui. Alors j'ai uploadé sur mon nouveau compte, des illustrations qui se servaient d'éléments déjà utilisés sur le compte commun (laissé à l'autre personne).

Ils ont averti que j'étais un "tricheur" (après m'avoir donné l'autorisation de le faire, et en Français, donc sûr de mon coup), et ils ont fermé "provisoirement" (ça a duré 7 mois, avec 8/9 relances pour explication et rouvrir). Et à peine ai-je réuploadé une image (100% de moi, jamais proposée chez eux, que des photos donc pas d'éléments similaire à ce qui existait sur l'autre compte), et ils m'ont fermé mon compte définitivement (la semaine dernière), ainsi que l'ancien compte commun.

Aucune prise en compte des arguments, quand ils jugent que tu es en faute (on me l'a dit texto au téléphone). Donc ne joue pas avec ça, ils n'hésitent vraiment pas à fermer les comptes, et après, ils ne reviendront jamais sur leur décision. 2800 images acceptées, parties en fumée par autoritarisme, exactement, ça fait mal...

Thomas
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Elfranckito
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MessageSujet: Re: mon compte suspendu !!   Mer 29 Juin 2011 - 14:17

c'est pas de bol.
j'ai déjà eu aussi un avertissement, du coup ça m'a calmé de suite, idem chez istock.

Concernant l'alphabet, il est toujours difficile de se faire accepter l'ensemble des lettres, la solution au problème est une page de compilation de l'ensemble de l'alphabet.

_________________
www.madshooting.com
This is the end...

www.lafabrikapixel.com            www.madshooting.com            www.franckboston.com
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Elena

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MessageSujet: Re: mon compte suspendu !!   Mer 29 Juin 2011 - 18:32

Alors il semble que j'ai eu de la chance car je crois que toutes les lettres de mon alphabet ont été acceptées. Par contre, je dois admettre que je n'en ferai pas un autre prochainement car ça ne suit pas au niveau des ventes.
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mariephotos

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MessageSujet: Bonsoir   Ven 1 Juil 2011 - 21:30

Merci à tous pour vos messages !!

Cela va faire une semaine que je leur écris un message pour leur dire que j'étais désolé pour mon comportement et que je proposerai plus deux fois la même photo.

Malheureusement, pour l'instant je n'ai toujours pas de réponse !!

Que faire ??
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bigmagic

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MessageSujet: Re: mon compte suspendu !!   Ven 1 Juil 2011 - 22:03

As-tu essayé de les appeler ?

Peut-être qu'au téléphone, ils te donneront une explication.

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mariephotos

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MessageSujet: hello   Ven 1 Juil 2011 - 22:13

non j'ai pas appelé !! En plus je parle pas anglais ! mais bon je pourrai me faire aider !
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bigmagic

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MessageSujet: Re: mon compte suspendu !!   Ven 1 Juil 2011 - 22:29

En lisant les forums de SH :
http://submit.shutterstock.com/forum/viewtopic.php?t=93517&highlight=suspended

C'est peut-être une période de suspension ; après est-ce 15 jours, 1 mois ?? je ne sais pas ...
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mariephotos

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MessageSujet: Hello   Ven 1 Juil 2011 - 22:55

Merci bigmagic pour tes infos !!

Il faut surement attendre ! je sais pas quoi faire d'autre !
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Thomas Launois

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MessageSujet: Re: mon compte suspendu !!   Sam 2 Juil 2011 - 11:57

Tu peux les appeler :)
La première personne répond en anglais, mais après, ils trouvent toujours des gars pour te parler en français. (mais basés aussi dans leur bureau américain (Delaware, sans doute, avec 0% d'impôt ^^))

Par contre, et c'est révélateur, ils n'ont aucun service dédié au contributeur, que des services qui s'occupent des acheteurs. Donc il faut appeler, puis voir si la personne a fait avancer les choses. Si ce n'est pas le cas, rappeler, etc...

Sinon, par mail, pour ce genre de problème, comme gens qui s'occupent des comptes des contributeurs, tu as le support compliance@shutterstock.com
et James Gash (qui a été celui qui répondait le plus sincèrement, le plus rapidement)
james@shutterstock.com

Thomas
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mariephotos

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MessageSujet: Hello,   Dim 3 Juil 2011 - 10:12

Bonjour Thomas, merci pour tes infos !

Je vais essayer et je vous tiens au courant de l'évolution de ma situation.

Merci
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mariephotos

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MessageSujet: hello   Dim 3 Juil 2011 - 21:03

Hello Thomas,

Merci pour ton aide ! Je viens d''envoyer un mail à James ! On va voir si il me répond....
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cynoclub
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MessageSujet: Re: mon compte suspendu !!   Dim 3 Juil 2011 - 21:05

on croise les doigts pour toi
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jpchret

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MessageSujet: Re: mon compte suspendu !!   Dim 3 Juil 2011 - 21:41

moi itoo je te souhaite que la situation soit rapidement rétablie !
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Thomas Launois

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MessageSujet: Re: mon compte suspendu !!   Dim 3 Juil 2011 - 23:56

De rien et bonne chance salut_1
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mariephotos

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MessageSujet: hello   Mer 13 Juil 2011 - 10:15

Bonjour Thomas,

Il y a plus 1 semaine que j'ai écrit à James ! Toujours pas de nouvelle ! J'ai même demandé un accusé de réception mais rien en retour ! Pour l'instant mon compte n'est pas fermé mais il est bloqué (suspendu) pour le chargement d'images. Je n'ose pas trop encore écrire car ils vont avoir l'impression que je les harcèle !

Alors que faire ? Attendre ?

Merci pour votre soutien et aide !

P.S. J'en ai pris un coup dans le moral mais la remonte la pente et me concentre sur d'autres microstock
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bigmagic

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MessageSujet: Re: mon compte suspendu !!   Mer 13 Juil 2011 - 20:05

Il faut garder le courage.

Je ne sais pas quelle est la durée de la punition SH

Mais le travail que tu fais actuellement pour les autres MS n'est pas perdu et tu pourras l'uploader sur SH une fois ce problème réglé.

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